【智能超人·系列 3】
独家报道：张永麒
摄影：叶添益
许圣杰背景：
●顺兴五金有限公司董事长
●大马五金机械建材联合总商会总会长
●大马中华总商会中央理事
●霹雳华人五金公会主席
许圣杰在80年代进入充满机遇与挑战的社会，他需承接父亲所托付并处于挣扎求存的五金企业，当时对这行业一无所知的他可谓从零开始。
许圣杰在21岁时开始到父亲创办的公司工作，学习五金行业的操作流程，从各种杂役，例如搬铁、送货、收账、算账等，到前往法庭了解商业纠纷诉讼及应酬顾客拿订单，他都得一一掌握。
“当时我在新加坡念书，父亲叫我回去，他生病了，需要我回去帮忙，不然公司就会倒闭。我刚念书不久，（但）我看见父亲流泪，即决定回去。”
对他而言，这是一个蛮困难的决定，然而基于孝心，他选择顺从父亲的意愿。
许圣杰通过坚毅的学习态度，按部就班地把企业做强做大，展现出超越一般人的能力。
个人修身很重要
也是顺兴五金有限公司董事长的他对《南洋商报》说，这过程中真诚待人、诚实与守信很重要，同时需掌握行业知识与资讯，以期做到“知己知彼，百战不殆”。
“个人修身也相当重要，即使面对环境的诱惑，也要自律自强，积累福德，厚德载物。”
他也相信天时、地利、人和的法则，毕竟通过个人对各种资讯的分析及商人的直觉，作抉择时可达到80%的准确水平，剩余20%就要看运气了。
听父命放弃上市
在发展公司的过程中，许圣杰听从了父亲的话，放弃把公司上市的计划。
“在1996年，父亲突然改变原本要把公司上市的决定，当时所有的文件和程序已完成，父亲却担忧公司会被别人控制，最后（我）听从了父亲的意愿。”
许圣杰承认，放弃上市可能等同于放弃了一个财富大爆发的机会，但他更在乎父亲的意愿，而其公司也具备足够的现金流，无需集资去扩大营运。
建立信誉机会找上门
在经营事业的过程中，许圣杰遇见了许多贵人，这些商界前辈不吝赐教，帮助他落实了多个项目。
“他们应该是看上我诚实和守承诺，答应了一件事就一定做到最好，并准时交出结果。由于学习能力强，注重细节，交出令顾客满意的成绩，即建立了信誉，机会（就会）找上门来。”
许圣杰时常奔波在怡保和吉隆坡之间，安排会见各个朋友圈的朋友，一些是拿订单，一些则是处理商会事务，在这过程中不断建立人脉，创造多元化的机缘。
“我感觉非常幸运，认识了许多高价值商圈的领袖，他们会邀请我参与他们的项目，供应各种建筑材料，而我也能够交付，不曾失信于他们。”
许圣杰向来稳打稳扎的经商，从来不贪心，也不会做超乎承担能力的交易。他以自己能用现金做生意感到自豪，并有能力应对挑战，例如在1997年金融风暴时，由于银行收伞，要他在限定时间内偿还大笔贷款，他也适时地解决了问题。
五金商当桥梁风险大
许圣杰驳斥五金商被指作为中间商是“唯利是图之辈”的指责，当局经过与政府的多次交流和解释后，让政府理解五金商其实是扮演制造厂商和终端产品使用者的桥梁。
“作为中间商，我们从制造厂商取货、加工再制造，然后分销和传输到市场各层面。在这期间，我们付出巨大的努力，承担相当大的风险。”
他说，五金商供应国内各种大小土木工程，协助房地产发展及基础设施建设，对国家经济贡献良多。
“从制造厂商是不可能直接（接触）到终端用户，因为五金的产品种类太多，需要由供应链不同的环节把各种产品细化，才可以投放在各领域及发挥效用。”
须具丰富知识与资讯
许圣杰的业务非常广泛，有供应钢铁材料给政府和私人界的工程，也有涉及国际上的船坞、油田等，甚至一些军工业也有向他采购，这样的业务范围，需大量的知识和资讯来支撑。
“这行业需与时俱进，各类产品推陈出新，必须持续学习及对行业了如指掌，才不会造成损失。我每天要监督公司的运作，关注货币汇率波动，作出各种大小的决定。”
他直言，要做一个企业并不如外人以为这么容易，每个行业都有其窍门，五金行业需囤货、放账及要有大笔资金操作，所以要非常注重细节，每天都要操心才能得世间财。
“我也非常注重与什么样的人做生意。我会经过调研了解对方后才进行交易。若发现有何不妥，即会立刻砍断，因为我们是放账的生意，这一点非常重要。”
记忆力超强
另外，许圣杰的记忆力很好，能记得所有产品的价格及规格，让其员工敬佩不已。
“五金行业相当复杂，几乎无所不有无所不包，其种类多不胜数，各有特征，价格也徊异及有波动，要记住这么多的产品和即时报价，就要有很强的记忆力。”
奔智能社会拼自动化
智能社会已是一个进行式，各种类的数字应用深入民间，许圣杰也极力引入各种类自动化程式，加诸在传统的公司管理运作上，以提高团队效率，对接企业化的步伐并迈向国际化。
“各种各样的自动化都有，例如仓库存货、货车追踪、人员部署、业务报告、营运管理等，都有用上电脑系统化的模式。一些还是半自动化，大部分能追上行业的前沿，利于企业化和国际化发展。”
他说，数字设备可帮助管理流程，也能帮助领导层做决定。由于五金行业是对接中间商、发展商和制造商，涉及大笔货量，并不像零售和消费产品，所以在智能社会上处于实业的形态，有其局限。
“我们是在供应链的中游部分，上游是炼铁厂、洋灰厂、木材商、矿商等，我们是把这些五金，所谓的金、木、水、火、土产品集散，分配给下游的承包商和终端产品制造商。”
以身作则建商会声誉
许圣杰领导大马五金机械建材联合总商会已有5年多，他本着堂堂正正的领导原则，与政府建立良好的沟通渠道及传达业者心声，同时也与国外同业交流，共享策略资讯。
他说，五金建材行业与国家经济发展息息相关，为经济带来连锁效应，其竞争也非常激烈，作为该总商会的领导，他需以身作则，贯彻良好操守及保持诚信，以保护该总商会30年来辛苦打造的声誉和名望。
“领导层要时刻向政府传达会员与行业业者的心声，争取政府在政策和实践上的支持，领导层需具备崇高的公信力，才可以获得政府官员的敬重，从而看重和考量总商会提出的诉求。”
稳住阵脚不变应万变
许圣杰关注当前的国际与国内发展局势，根据其对行业40年的经验与观察所得，危与机是并存的，也是发展的趋势与必然，唯一可做的就是以不变应万变，稳住自己才是不败之道。
“美国和中国的关系转变、俄罗斯与乌克兰的战争尚未结束、欧洲经济大受影响，美国升息和金融动荡、亚洲地缘政治等，这些外部因素冲击大马经济，增加五金行业的不确定性。
“大马经过政权轮替，在团结政府成立后局势逐渐稳定，将有助于提振令吉，帮助房地产市场复苏，多种因素有助于五金行业柳岸花明又一村。业者希望政治领袖专注在经济建设，恢复投资者的信心，让业界看到希望的曙光。”
他以电梯和升降机来形容五金行业的发展：“增长时像坐电梯，慢慢上升；下跌时像坐升降机，断崖式下降。在大环境极速转变下，业者需稳打稳扎，自律自强加强监控，才可化险为夷，乘风破浪，在逆势中向前迈进。”
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